Eliminar cuenta o datos

Cómo solicitar la eliminación

1. Contacta al administrador de tu empresa si tu cuenta fue creada por una organización.
2. También puedes escribir a [email protected] con el asunto “Solicitud de eliminación NeuroClock”.
3. Indica la empresa asociada, el correo o identificador de la cuenta y qué deseas eliminar. No envíes contraseñas, números completos de tarjetas ni documentos sensibles salvo que te los solicitemos mediante un canal seguro.
4. Podemos pedir información razonable para verificar tu identidad, autoridad y relación con la organización antes de ejecutar la solicitud.

Qué puede eliminarse

Cuando proceda, eliminaremos o anonimizaremos los datos controlados directamente por NeuroClock y colaboraremos con la organización responsable de los datos laborales. La eliminación puede incluir perfil, preferencias, sesiones, mensajes o evidencias y otros datos asociados, según el rol de NeuroClock y la base legal aplicable.

Datos que pueden conservarse

Podemos conservar información cuando exista una obligación legal, fiscal, contable o laboral; una necesidad de seguridad, prevención de fraude o auditoría; una disputa o reclamación; un legal hold; o cuando la organización responsable esté legalmente obligada a mantener registros. Cuando sea posible, esos datos se aislarán del uso ordinario y se conservarán únicamente durante el período necesario.

Plazo y respuesta

Confirmaremos o responderemos a las solicitudes dentro de los plazos exigidos por la ley aplicable. Si necesitamos información adicional para verificar la solicitud, el plazo podrá depender de que recibamos esa información.