NeuroClock Legal
Términos de servicio
Versión 2026-08-29 · Marco empresarial SaaS
1. Aceptación y alcance
Estos Términos forman un contrato entre la entidad que contrata NeuroClock (la “Organización”) y el proveedor de NeuroClock. La persona que crea, administra o paga una cuenta declara que tiene autoridad para obligar a la Organización. El uso continuado del Servicio después de la presentación de estos Términos constituye aceptación. Los usuarios empleados acceden bajo la autoridad de su Organización.
2. Servicio y licencia SaaS
NeuroClock concede una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para utilizar la plataforma, web y aplicación móvil durante la vigencia de la suscripción. NeuroClock y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre el software, diseño, marcas, modelos, documentación y tecnología del Servicio.
3. Cuentas, administradores y seguridad
La Organización controla sus administradores y usuarios, debe mantener credenciales seguras y notificar accesos no autorizados. Está prohibido intentar acceder a información de otra empresa, eludir controles multiempresa, manipular marcaciones, evadir mecanismos antifraude, compartir credenciales, ejecutar abuso automatizado o interferir con la seguridad o disponibilidad del Servicio.
4. Datos del cliente
La Organización conserva los derechos que posea sobre sus datos. Al cargar datos concede a NeuroClock una licencia limitada para alojar, cifrar, respaldar, transmitir, transformar técnicamente y mostrar el contenido únicamente cuando sea necesario para operar, proteger y mejorar el Servicio, cumplir instrucciones válidas, prevenir fraude o cumplir obligaciones legales. La Organización garantiza que posee una base jurídica y los derechos necesarios para suministrar datos laborales y personales.
5. Fotografías, documentos y contenido de usuarios
La Organización y el usuario que carga contenido declaran que poseen o están autorizados a utilizarlo y que no infringe derechos de autor, marcas, privacidad, imagen, confidencialidad ni otros derechos. NeuroClock puede restringir o retirar contenido ante una notificación válida, orden legal o riesgo de seguridad. Se aplica además nuestra Política DMCA y de Propiedad Intelectual.
6. Datos laborales, GPS, cámara y biometría
Según la configuración de la Organización, NeuroClock puede procesar datos de asistencia, ubicación al marcar, evidencia fotográfica, identificadores de dispositivo y señales antifraude. Cuando se usa biometría del sistema operativo, NeuroClock no recibe la plantilla biométrica administrada por el dispositivo. La Organización es responsable de contar con avisos, consentimiento o base legal exigida por la legislación laboral y de privacidad aplicable.
7. Inteligencia artificial y automatización
NeuroClock puede utilizar inteligencia artificial, aprendizaje automático y reglas automatizadas para asistencia, clasificación, detección de anomalías, prevención de fraude, generación de resúmenes o funciones identificadas en el producto. Los resultados pueden ser probabilísticos, incompletos o incorrectos y requieren revisión humana cuando puedan afectar derechos. NeuroClock no debe ser utilizado como única base para contratar, despedir, sancionar, promover, reducir remuneración o adoptar una decisión laboral significativamente adversa cuando la ley exija revisión humana u otras salvaguardas.
8. Servicios de terceros
El Servicio puede depender de proveedores de nube, correo, notificaciones, mapas, almacenamiento, monitoreo, analítica, tiendas de aplicaciones, pagos o inteligencia artificial. El uso de terceros está sujeto a nuestra Política de Privacidad y, cuando corresponda, a sus términos. NeuroClock no autoriza a un tercero a utilizar datos del cliente para fines incompatibles con los descritos.
9. Planes, empleados facturables y cargos
Las funciones dependen del plan contratado. Salvo que una oferta indique otra cosa, la facturación por empleado utiliza el mínimo facturable y la cantidad activa definida por el producto. Los precios y condiciones mostrados en el checkout prevalecen para la transacción. Los cambios de plan pueden producir prorrateos, débitos o créditos por el tiempo restante del ciclo. Esos ajustes se calculan a partir de la confirmación del proveedor de pagos y no representan necesariamente cantidad multiplicada por el precio mensual completo.
10. Paddle como Merchant of Record
Nuestro proceso de pedido es gestionado por Paddle.com, nuestro reseller y Merchant of Record para las transacciones procesadas por Paddle. Paddle gestiona el cobro, impuestos aplicables, recibos y determinadas comunicaciones transaccionales conforme a sus obligaciones como Merchant of Record. La Organización autoriza los cobros recurrentes y ajustes que acepte durante el checkout o cambios de plan. Paddle puede enviar recibos, avisos de renovación, cambios de suscripción, cancelación, impuestos, créditos, reembolsos u otras comunicaciones transaccionales que NeuroClock no puede suprimir cuando sean necesarias para procesar la relación de pago.
11. Renovación, cambio de plan y cancelación
Las suscripciones se renuevan automáticamente por el período indicado hasta su cancelación. Un upgrade o downgrade puede generar un cargo o crédito prorrateado. La opción “Dar de baja”, una cancelación programada o una cancelación confirmada por el proveedor detiene futuras renovaciones según la fecha efectiva mostrada en el producto o por el Merchant of Record; no revierte automáticamente cargos ya procesados. Cancelar la suscripción no equivale a solicitar la eliminación inmediata de la cuenta ni de sus datos. Según el tipo de suscripción, el acceso puede continuar hasta el fin del período vigente o detenerse al hacerse efectiva la baja. Facturas emitidas, saldos pendientes y registros sujetos a obligaciones legales o de seguridad se conservan conforme a las políticas aplicables.
12. Reembolsos, chargebacks e impuestos
Los reembolsos se rigen por la Política de Reembolsos y por las reglas obligatorias del Merchant of Record, redes de tarjetas y legislación aplicable. La Organización debe contactar soporte antes de iniciar una disputa cuando considere que existe un error. Paddle puede calcular, recaudar y remitir impuestos cuando actúe como Merchant of Record.
13. Facturas y comprobantes
NeuroClock conserva comprobantes históricos basados en importes confirmados por el proveedor y puede ofrecer copias en el portal. La Organización debe revisar los datos de facturación y comunicar errores sin demora. Los comprobantes históricos no deben recalcularse con precios, planes o cantidades actuales.
14. Disponibilidad y mantenimiento
El Servicio se ofrece según disponibilidad. Puede existir mantenimiento, interrupciones de proveedores, incidentes de Internet, fuerza mayor o cambios de sistemas operativos. NeuroClock utilizará medidas comercialmente razonables para preservar integridad, continuidad y seguridad, sin garantizar servicio ininterrumpido o libre de errores salvo SLA escrito aplicable.
15. Propiedad intelectual de NeuroClock
No se permite copiar, revender, descompilar, eludir medidas técnicas, extraer código, usar marcas sin autorización ni crear un servicio competidor mediante acceso indebido al producto, excepto cuando una ley imperativa lo permita. Las sugerencias voluntarias pueden utilizarse para mejorar NeuroClock sin obligación de compensación, salvo acuerdo escrito.
16. Suspensión, inactividad, terminación y eliminación
NeuroClock puede suspender una cuenta por falta de pago, fraude, riesgo de seguridad, uso ilegal, infracción de estos Términos o necesidad legal, procurando notificación cuando sea razonable. Una cuenta suspendida o inactiva puede conservar sus datos mientras el acceso operativo permanece bloqueado; suspensión o baja de suscripción no implica por sí sola purga de datos. Cuando una solicitud de eliminación válida sea autorizada, la Organización puede pasar al ciclo active → suspended → pending_deletion → purged. En pending_deletion se aplica un período de retención de 30 días por defecto antes de la purga definitiva, salvo configuración permitida, restauración autorizada antes del vencimiento u obligaciones legales que exijan otro tratamiento. La purga elimina o anonimiza los datos operativos aplicables y conserva únicamente los registros mínimos necesarios para obligaciones legales, fiscales, contables, seguridad, prevención de fraude o disputas. La retención, exportación y eliminación se rigen además por la Política de Privacidad.
17. Exclusión de garantías
En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. NeuroClock no garantiza que todos los reportes, alertas, análisis, predicciones o resultados automatizados sean exactos o adecuados para una decisión laboral, fiscal, contable o jurídica.
18. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, NeuroClock no será responsable de daños indirectos, especiales, incidentales, consecuenciales, pérdida de beneficios o pérdida de oportunidades. Cualquier límite monetario general, exclusión adicional o excepción por dolo, confidencialidad, privacidad, propiedad intelectual o indemnización deberá ser validado para la entidad jurídica y jurisdicción aplicables antes de lanzamiento LIVE.
19. Indemnización
En la medida permitida por la ley y para cuentas empresariales, la Organización defenderá e indemnizará a NeuroClock frente a reclamaciones de terceros derivadas de contenido cargado por ella, uso ilegal del Servicio, instrucciones que infrinjan derechos de terceros o falta de autorizaciones laborales/privacidad, excepto cuando la reclamación sea causada por incumplimiento atribuible a NeuroClock.
20. Resolución informal de disputas
Antes de iniciar una reclamación formal, las partes procurarán resolverla de buena fe durante al menos 30 días mediante aviso escrito a [email protected], describiendo hechos, reparación solicitada y datos de contacto. Esta etapa no impide solicitar medidas urgentes cuando la ley lo permita.
21. Arbitraje y renuncia a acciones colectivas — sujeto a revisión jurídica
SALVO DERECHOS NO RENUNCIABLES Y EXCEPCIONES QUE EXIJA LA LEY, LAS PARTES ACUERDAN QUE LAS CONTROVERSIAS NO RESUELTAS INFORMALMENTE SE TRAMITARÁN INDIVIDUALMENTE MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE Y NO COMO ACCIÓN COLECTIVA, REPRESENTATIVA O CONSOLIDADA. La institución arbitral, sede, reglas, derecho de exclusión (opt-out), tratamiento de small claims y arbitrajes masivos deben quedar definidos por asesoría jurídica antes de activar esta cláusula en LIVE. Hasta entonces esta sección funciona como borrador contractual y no debe presentarse como cláusula final ejecutable.
22. Ley aplicable y jurisdicción — pendiente de entidad legal
La ley aplicable, foro residual y domicilio contractual no deben asumirse por analogía con competidores. Antes de LIVE deberán definirse según la entidad que vende NeuroClock, su domicilio, mercados objetivo y reglas imperativas de consumidores y empleo.
23. Cambios y avisos
NeuroClock puede actualizar estos Términos por cambios legales, de seguridad, de producto o de proveedores. Los cambios materiales se comunicarán por medios razonables. Cuando corresponda, se solicitará nueva aceptación y se conservará evidencia de la versión aceptada.
24. Contrato completo y divisibilidad
Estos Términos, la Política de Privacidad, Política de Reembolsos, Política DMCA, orden/checkout y anexos aplicables constituyen el acuerdo sobre el Servicio. Si una disposición es inválida, se interpretará en la máxima medida permitida sin afectar las demás.
25. Contacto y solicitudes de eliminación
Soporte: [email protected]. Privacidad y solicitudes de eliminación: [email protected]. Página pública de eliminación: https://www.neuroclockpro.com/account-deletion. Legal: [email protected]. Copyright/DMCA: [email protected]. Facturación: [email protected].